При жалобах на недостаточную температуру теплоносителя и несоответствие норм температурного режима в жилых помещениях СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы», собственникам необходимо обращаться в управляющую организацию (УК, ТСЖ, ТСН), обслуживающую многоквартирный дом, с заявлением и обращением на замер температуры в квартире и составлением акта.
Заявка в управляющую организацию передается через диспетчерскую службу, либо письменным заявлением на имя руководителя управляющей организации (УК, ТСЖ, ТСН), которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг до абонента. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы управляющей организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица. После получения жалобы на несоответствие температуры в жилом помещении, управляющая организация должна произвести замеры в течении двух суток с момента поступления обращения (заявления) .
Если решить вопрос через уполномоченную организацию, которая ответственна за предоставление коммунальной услуги «отопление» в многоквартирном доме, не удалось, необходимо обращаться с жалобой в вышестоящие организации, а именно в Управление Роспотребнадзора (г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6), в Службу Жилищной инспекции (г. Иваново, ул. Театральная, д. 16)  Ивановской области.
Управление муниципального жилищного контроля администрации Ивановского муниципального района в соответствии с частью 4 статьи 3 Закона Ивановской области от 01.10.2012 N 65-ОЗ "О муниципальном жилищном контроле и взаимодействии органов муниципального жилищного контроля с органом исполнительной власти Ивановской области, осуществляющим региональный государственный жилищный надзор" уполномочены проводить замеры температуры только у нанимателей  муниципальных жилых помещений многоквартирных домов, нанимателей и пользователей жилых домов, находящихся в муниципальной собственности. Жалобы, поступившие в адрес администрации Ивановского муниципального района на несоответствии норм температурного режима в жилых помещениях, находящихся в собственности граждан, перенаправляются в вышеуказанные организации (Управление Роспотребнадзора, в Службу Жилищной инспекцию Ивановской области).
На основании вышеизложенного, с целью сокращения времени рассмотрения жалобы, рекомендуем собственникам обращаться непосредственно в уполномоченные организации, указанные выше.
Видео: